İlan İptali Sonrası Ücret İadesi Yapılmadı, Mağduriyet Yaşadım

Sahibinden.com'a 675 TL ücretli verdiğim ilan, fiyat bilgisini güncelleme aşamasında 1162823961 numaralı ilanınız hatalı fiyat bilgisi verildiği için yayınlanamadı. Ardından, 21/05/2025 tarihinde saat 09:35'te şu mesaj geldi: 'Değerli Kullanıcımız, 1162823961 numaralı ilanınız yayına alınamamaktadır. 675,0 TL tutarındaki ücret iadesi, bankanıza bağlı olarak 1-7 iş günü içerisinde harcama yaptığınız karta yansıyacaktır.' Bu mesajdan sonra, 28/05/2025'e kadar bekleyip ödeme yaptığım banka işlemlerine baktığımda herhangi bir ücret iadesi olmadığını gördüm. Bunun üzerine 28/05/2025 tarihinde saat 14:41'de Sahibinden.com'u arayarak ücret iadesinin yapılmadığını bildirdim. Müşteri temsilcisi, sistemde böyle bir iade görünmediğini, bana bir talep açacağını ve iki gün içinde dönüş yapılacağını söyledi. Ayrıca, 1.050.000 TL'den ilanımı 980.000 TL'ye düşürmek istedim fakat sisteme 980 TL yazılmış. Fiyatı yanlış yazdınız diye bir mesaj gelmiyor veya farklı bir hata ekranı açılmıyor. Bir de yapay zeka destekli olduğunu söylüyorsunuz dedim. Temsilci, sistemde iade görmediğini ve talep açtığını, iki gün beklememi söyledi. Mağduriyetimin giderilmesi için gereğini bilgilerinize arz ederim.