IBAN’da Güncelleme Sonrası Ödeme Hâlâ Hesaba Yansımıyor

Sahibinden üzerinden “Param Güvende” sistemi ile gerçekleştirdiğim satışa ait ödeme tarafıma hâlâ ulaşmamıştır. Süreç şu şekilde gelişmiştir: Satış onaylandığı gün (19 Şubat) tarafıma ödemenin iletildiğine dair e-posta geldi. Ancak başlangıçta dijital cüzdan IBAN’ı tanımlıydı. Beklemede olduğunu düşündüğüm için ilk etapta sorun etmedim. Para hesabıma geçmeyince 2 gün sonra dijital cüzdan tarafını aradım ve adıma herhangi bir işlem bulunmadığını öğrendim. Bunun üzerine Sahibinden üzerinden kontrol ettiğimde dijital cüzdanlara ödeme yapılmadığını öğrendim. 21 Şubat tarihinde IBAN bilgilerimi Akbank vadesiz tl hesabım ile güncelledim. Buna rağmen ödeme tarafıma gönderilmemiştir. 28 Şubat civarında tekrar Sahibinden ile iletişime geçtim ancak net bir geri dönüş alamadım.
2 Mart itibarıyla IBAN güncellememin üzerinden 7 iş günü geçmiş olmasına rağmen ödeme hâlâ hesabıma ulaşmamıştır. Her iletişim kurduğumda sistemde “gönderildi” olarak göründüğü söylenmektedir. Ancak belirtilen gönderim dijital cüzdan için olup, dijital cüzdanlara zaten ödeme yapılmadığı tarafıma iletilmiştir.
Ödemenin mevcut statüsü hakkında net ve yazılı bilgi verilmesini ve güncel banka IBAN’ıma ödemenin ivedilikle aktarılmasını talep ediyorum.
7 iş günü geçmesine rağmen ödemenin yapılmamış olması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.