to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Satıcının Kargoyu Teslim Almaması Nedeniyle Paramın İade Edilmemesi
Sahibinden üzerinden “Param Güvende” hizmetiyle bir ürün satın aldım. Sipariş numarası 16150919. İlanda ürün sıfırdan farksız olarak belirtilmişti ancak elime ulaştığında ekranında bariz oled yanıkları olduğunu gördüm. Bu nedenle ürünü aynı gün, 3 Aralık 2025 tarihinde iade kargosuna vererek geri gönderdim.
Kargo takip bilgilerinde ürünün satıcıya “teslim edilemedi” olarak göründüğünü fark ettim. Satıcının iade kargosunu teslim almadığı anlaşılıyor. Ben alıcı olarak ürünü belirtilen şekilde iade ederek kendi sorumluluğumu yerine getirdim, kargonun satıcı tarafından teslim alınıp alınmaması benim kontrolümde olmayan bir durumdur.
Bu süreçte Sahibinden müşteri hizmetleri ile iki kez görüştüm, her seferinde ürünün satıcıya ulaşması gerektiği söyleniyor. Ancak iade sürecini engelleyen taraf ben değilim ve “Param Güvende” sistemini özellikle güvenli alışveriş için tercih etmiştim. Tüm yükümlülüklerimi yerine getirmiş olmama rağmen param hâlâ hesabıma aktarılmadı.
Ürünü belirtilen şartlarda iade ettiğim için, satıcının kargoyu teslim almamasından bağımsız olarak, “Param Güvende” kapsamında ödediğim tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Servis ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. sahibinden.com servis ve hizmetleri ile ilgili şikayet, istek ve önerilerinizi sahibinden.com Yardım sayfamızdan göndererek veya 7 gün 24 saat arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi
Durum nedir acaba sahibinden arkanızda durdu mu?