Ürün Gönderilmedi, Param İade Edilmedi Ve Satıcıya Yaptırım Uygulanmıyor

Sahibinden.com üzerinden “Param Güvende” sistemiyle S***** G*** isimli satıcıdan Dell Latitude model bir laptop satın aldım. Sipariş numaram: 16109361. Ürün için kredi kartı ile 795 TL ödeme yaptım. Satın alma sırasında satıcı garanti ve sözleşme sundu, sözleşmede ürün gönderilmezse para iadesi yapılacağı belirtiliyordu.

Ancak ürünüm kargoya verilmedi ve tarafıma gönderilmedi. Satıcıyla iletişime geçmeme rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Yaklaşık 2 haftadır paramın iadesi gerçekleşti mi diye sürekli bankamı kontrol etmek zorunda kalıyorum ve bu süreç beni mağdur etti. Satıcıya dair daha önce de benzer olumsuz siparişler olduğunu fark ettim. Buna rağmen panelinde hâlâ yüksek puan ve en iyi satıcı madalyası görünmekte, yaşadığım olumsuzluk ise satıcıya olumsuz puan olarak yansımadı. Ayrıca gerçek alışveriş yapan kullanıcıların olumsuz puan vermesi engellenmiş durumda.

Satıcının bu şekilde mağduriyet yaratmasına rağmen platformda ödüllendirilmesi ve herhangi bir yaptırım uygulanmaması beni çok üzüyor. Satıcıya gerekli yaptırımların uygulanmasını, benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini ve ödül sisteminin daha adil hale getirilmesini talep ediyorum.