to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır sahibinden.com üyesi olan bir emlak işletmecisiyim. Bursa'da faaliyet gösteren Gürmen Emlak'ın sahibiyim. Geçtiğimiz Cuma günü saat 11:00 civarında, hesabım izinsiz şekilde ele geçirildi. Hesabıma girilerek kendi adlarına ilan eklenmiş ve bu ilanlar üzerinden kapora alınmaya çalışılmış.
Durumu hızlıca fark ederek hem platformu uyardım hem de şifremi ve telefon numaramı değiştirerek sayfamı geri aldım. Ancak, duruma müdahale edilmeye çalışılırken mevcut 7-8 aktif ilanım pasife alındı ve hesabıma bloke uygulandı. O günden bu yana, 4 kez müşteri hizmetlerini ve ayrıca Bursa Bölge Müdürünüzü aradım; ilanlarımın tekrar aktif edilmesi gerektiğini ilettim. Ancak her seferinde sadece müşteri temsilcisine ulaşabildim, hiç kimse benimle yetkili olarak muhatap olmadı. Tüm taleplerimin ilgili birime aktarıldığı söylendi fakat hâlâ ilanlarım aktif edilmedi ve kimse sorunun çözümü konusunda dönüş yapmadı.
Sadece müşteri hizmetleriyle muhatap olmak ve haftalık ciddi bir ödeme yaptığımız platformda işimizin bu kadar aksaması büyük mağduriyet oluşturdu. Beklentim, ilanlarımın acilen tekrar yayına alınarak mağduriyetimin giderilmesi ve bundan sonra böyle bir durumda daha hızlı ve insani bir şekilde muhatap bulunabilmesi yönündedir.
Firmamın adı ve iletişim bilgilerim sahibinden.com sisteminde mevcut, tarafıma ulaşılması mümkün. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.
Hesap bilgilerimi kontrol ettiğimde, yayınlanmayan ilanlar bölümünde bana ait olmayan ilanlara rastladım. Sahibinden.com müşteri temsilcisi ile yaklaşık 1 ay önce yapılan telefon görüşmesinde, sorunun düzeltilmeye çalışılacağı ve tarafıma bilgi verileceği hususunda bir görüşmemiz oldu. Geçen zaman z...
11 Kasım sabahı uyandığımda sahibinden.com uygulamasına mesaj bildirimleri düşmüştü, ancak benim ilanım yoktu. Hesabıma girmeye çalıştım fakat sistem beni dışarı attı. İkili doğrulama istedi. Sisteme eski numaram kayıtlı olduğundan giriş yapamadım ve müşteri hizmetlerini arayarak hesabımın çalındığı...
Yaklaşık 5 yıldır aktif olarak kullandığım Sahibinden hesabım, herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan 3 gün önce iptal edildi ve telefon numarama da bloke konuldu. Hesabımın kapatılmasıyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm; üyelik kurallarına aykırı davrandığım gerekçesiyle kapa...
Sahibinden.com üzerinden yaşadığım bir sorun nedeniyle müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Ancak ne yazık ki tarafıma sunulan destek yetersiz ve ilgisizdi. Hem sorunuma çözüm üretilmedi hem de iletişim sürecinde profesyonellikten uzak bir yaklaşım sergilendi. Yaşadığım sorunla ilgili olarak de...
Yorumlar