E-Devlet Doğrulama Hatası Nedeniyle Ürünümü Kargoya Veremiyorum, Mağdur Oldum

İkinci el eşya satışı için Sahibinden üzerinden yeni bir hesap açtım. Eski hesabımı daha önce kapatmıştım ve e-Devlet onayım o eski hesabıma tanımlıydı. Şu an satışta olan bir ürünüm var ve “Param Güvende” ile kargoya verebilmem için e-Devlet doğrulaması isteniyor.

E-Devlet onay butonuna bastığımda “Kargoya verilmesi gereken ürününüz var, doğrulama yapamazsınız” şeklinde uyarı alıyorum ve bu nedenle hiçbir şekilde doğrulama yapamıyorum. Doğrulama olmadığı için de ürünü kargoya veremiyorum. Ayrıca üç kez denediğimde sistem otomatik olarak 24 saatliğine deneme hakkımı kapatıyor. Ürünüm yaklaşık 2 gündür bu nedenle beklemede.

Sahibinden müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak her seferinde ezberlenmiş aynı cümlelerle “Biz bir şey yapamıyoruz, link atıyoruz, videoyu izleyip yapın” deniliyor. Gönderilen videoyu izleyip adımları birebir uygulamama rağmen sistem yine aynı hatayı veriyor ve sorun devam ediyor. Müşteri temsilcileri ise teknik olarak herhangi bir müdahalede bulunmuyor.

Eski hesabımdaki e-Devlet onayımın, şu an aktif olarak kullandığım yeni hesabıma taşınmasını ve bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Hesabımın bana ait olduğunun teyidi için adım S*** A***** D*****’dir. Bu işlemin acilen yapılarak ürünümü “Param Güvende” üzerinden sorunsuz şekilde kargoya verebilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.