E-Devlet Doğrulama Döngüsü Nedeniyle Sahibinden.com Hesabına Giriş Sağlanamıyor

Uzun süredir üyeliğimin bulunduğu sahibinden.com hesabıma yaklaşık 1 aydır giriş yapamıyorum. İlan vermek istediğimde benden e-Devlet üzerinden kimlik doğrulama isteniyor, gerekli tüm adımları eksiksiz tamamlamama rağmen sistem beni sürekli aynı döngüye sokuyor.

Hem mobil uygulama hem de web site üzerinden giriş deniyorum. Her seferinde “hesabınızı e-Devlet ile onaylamanız gerekiyor” uyarısıyla e-Devlet sayfasına yönlendiriliyorum. E-Devlet’e giriş yapıp onayla butonuna basıyorum ancak tekrar sahibinden.com şifre ekranına atıyor. Ardından yine e-Devlet onayı istiyor ve bu işlem sürekli tekrar ediyor, hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum.

Telefonla aradığımda yalnızca bot yanıtlarıyla karşılaşıyorum, gerçek bir destek yetkilisine bağlanamıyorum. Site üzerinden form doldurarak durumu iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun hala devam ediyor.

E-Devlet doğrulama sürecindeki bu teknik hatanın giderilerek hesabıma tekrar giriş yapabilmemin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyet hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.