to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Xbox Alışverişinde Kesilen 330 TL S-Param Güvence Ücretinin İadesi
Sahibinden.com üzerinden 17159783 numaralı siparişimle, platformun sunduğu "s - Param Güvende" güvencesine güvenerek bir Xbox One X konsol satın aldım ve güvenli alışveriş hizmeti karşılığında platforma 330,00 TL hizmet bedeli ödedim.
Tarafıma ulaştırılan ürün ayıplı (arızalı/kusurlu) çıkmıştır. Ürünün kusurlu çıkması nedeniyle yasal hakkımı kullanarak iade sürecini başlattım ve ürünün ana bedeli olan 7.900,00 TL kartıma iade edildi. Buna karşın, ayıplı işlem yüzünden hiçbir şekilde faydalanamadığım 330,00 TL'lik hizmet bedeli tarafıma iade edilmemiştir.
Canlı destek hattı üzerinden yaptığım görüşmelerde de talebim, haksız sözleşme şartları öne sürülerek kesin olarak reddedilmiştir. Tüketici Kanunu uyarınca, ayıplı bir işlem neticesinde tüketicinin alamadığı bir hizmetin bedelinin tahsil edilmesi hukuka aykırıdır.
Konuyla ilgili Güzelbahçe İlçe Tüketici Hakem Heyeti'ne 2026/0508.2613 başvuru numarası ile resmi şikayetimi gerçekleştirmiş bulunmaktayım. Marka itibarınızın zedelenmemesi ve Hakem Heyeti karar sürecinin beklenmesine gerek kalmadan, haksız yere kesilen 330 TL'lik tutarın ivedilikle kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
