Alıcı Yanlış Ürün İade Etti; Sahibinden Yardım Etmedi Ve Satıcı 5.500 TL Kayıp Yaşadı

Sahibinden üzerinden 70750 numaralı Lego setini satışa koyup 10 Nisan 2026 Cuma günü bir alıcıya sattım. Ürünü özenle paketleyip kargoya verdim. Alıcıya ürün ulaşır ulaşmaz hiçbir gerekçe belirtmeden hemen iade talebi oluşturdu. Ürünün içindekileri çalıp çalmadığından şüphelendim ve iade sürecini dikkatle takip ettim.

İade edilen paket elime ulaştığında kargo şubesinde hem tutanak tutturdum hem de paketi açarken video kaydı aldım. Paketi açtığımda gönderdiğim Lego setiyle uzaktan yakından alakası olmayan bambaşka bir ürünle karşılaştım. Yani alıcı, benden aldığı ürünü geri göndermedi, farklı ve değersiz bir ürün gönderdi.

Bu durumu tüm detaylarıyla, kargo tutanağı ve video kaydı olduğunu da belirterek Sahibinden müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak bana, konunun kendileriyle alakalı olmadığı, yapabilecekleri hiçbir şey olmadığı tarzında bir cevap verdiler. Satıcı olarak tamamen mağdur edilmiş durumdayım, 5.500 TL değerindeki ürünüm fiilen çalınmış oldu ve buna rağmen para alıcıya geri iade edilecek.

Öğrenciyim ve maddi durumum iyi değil, bu tutar benim için çok yüksek bir meblağ. Sahibinden’in, alıcının bu suistimaline karşı satıcıyı korumaması, elinde tutanak ve video gibi kanıtlar olan bir satıcıya “bize ne” tavrı takınması kabul edilebilir değildir. Bu nedenle, ürün bedeli olan 5.500 TL’nin tarafıma ödenmesini ve bu tür durumlarda satıcıyı koruyacak sistemsel düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.