Açıklamasız Havale Talebi, Yanlış Parça Gönderimi Ve İade Reddi

Sahibinden.com üzerinden, Ankara Yenimahalle’de faaliyet gösteren “Y**** Oto Yedek Parça” isimli mağazanın sahibi S**** Ç***** ile 2017 model Citroen C‑Elysée aracımın kırık olan silecek kumanda kolu için iletişime geçtim. Kendisi elinde orijinal ve aracıma tam uyumlu parça olduğunu söyleyerek fotoğraf gönderdi ve 1.500 TL parça bedeli üzerinden anlaştık.

09.06.2026 tarihinde ödemeyi yapacağım esnada satıcı, “Çocuğuma harçlık göndermem gerekiyor, açıklamaya bir şey yazmadan direkt oğlum Y**** E*** Ç*****’ın hesabına gönder” diyerek beni açıklama kısmı boş havale yapmaya yanıltıcı şekilde yönlendirmeye çalıştı. Hukuki güvenliğim açısından bilerek dekont açıklamasına “Silecek Kumanda Kolu – Y**** Oto Yedek Parça” notunu yazarak parayı gönderdim.

Günler süren gecikmeli teslimattan sonra 15.06.2026 tarihinde kargoyu teslim alırken 300 TL kargo ücretini kapıda ödedim. Aracımın oto elektrikçisine gittiğimde ise gönderilen parçanın soketlerinin ve yapısının aracımla tamamen uyumsuz olduğu, yanlış parça gönderildiği usta tarafından teknik olarak tespit edildi. Yapılan bu boşa montaj ve kontrol işlemleri için de aynı gün ustaya 1.000 TL işçilik ücreti ödemek zorunda kaldım.

Durumu satıcıya, usta yanımdayken görüntülü arama ile gösterip ispat etmeme rağmen, önce “Parçayı yolla, paranı iade edeceğim” diyerek beni günlerce oyaladı. Sonrasında ise 18.06.2026 tarihli görüşmemizde “Paranı geri göndermeyeceğim, nereye şikayet ediyorsan et” diyerek hem yanlış parça gönderdiğini kabul etmesine rağmen, haksız şekilde paramın tamamına fiilen el koyduğunu açıkça ifade etti.

Şu an yanlış ve uyumsuz parça hâlâ bendedir, parça bedeli, kargo ve usta ücreti dahil toplam 2.800 TL zarara uğratılmış durumdayım. Ayrıca konu hakkında CİMER’e de şikayette bulundum. Yanlış ve ayıplı ürün gönderimi, yanıltıcı ödeme yönlendirmesi ve açıkça iade reddi nedeniyle, ödediğim 1.500 TL parça bedelinin, 300 TL kargo ücretinin ve 1.000 TL işçilik bedelinin tamamının tarafıma ivedilikle ve eksiksiz iadesini talep ediyorum.