Sahibinden Açıklama Olmadan Sipariş İptali Ve Kredi Kartı Blokajı

Hakan · 2026-01-14T22:38:54+03:00

Yepy üzerinden 16288843 numaralı telefon siparişimi 9 Ocak tarihinde verdim. Uygulamada “Siparişiniz hazırlanıyor, belirtilen tarihe kadar kargolanacak” şeklinde bir ifade ve geri sayım vardı. Bu geri sayım 5 gün boyunca devam etti ve ürünün kargolanmasını beklerken son gün hiçbir gerekçe açıklanmadan siparişimin iptal edildiğine dair mesaj aldım. Bu 5 günlük süre boyunca kredi kartı limitim bu sipariş yüzünden dolu göründüğü için başka bir yerden telefon alamadım. Şu anda almak istediğim telefonlara zam geldi ve bu süreçte hem zaman hem de maddi açıdan mağdur oldum. Ücret iadesi hâlâ gerçekleşmedi, bu sürede kart limitim gereksiz yere bloke ediliyor. Yepy’nin, siparişimi iptal etmeden önce bu kadar süre oyalamadan net bilgi vermesini, yaşattığı bu mağduriyeti gidermek için aynı telefonu bana temin edip göndermesini, bu mümkün değilse bugün itibarıyla benzer özellikteki telefonların fiyat artışından kaynaklanan farkı karşılamasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerinin gözden geçirilmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Sahibinden

Değerli Kullanıcımız, Servis ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. sahibinden.com servis ve hizmetleri ile ilgili şikayet, istek ve önerilerinizi sahibinden.com Yardım sayfamızdan göndererek veya bireysel kullanıcılarımız için Çağrı Merkezi’mizi, kurumsal kullanıcılarımız için Kurumsal Çağrı Merkezi’mizi 7 gün 24 saat arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi

Hakan

Sahibinden Yepy üzerinden Samsung m31 model bir telefon satın aldım. 26 Ocak 2026 tarihinde verdiğim siparişte kredi kartımdan 5.999 TL çekim yapıldı ve tutar 4 gün boyunca kartımda bağlı kaldı, ancak telefon gönderilmedi. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım, o zaman da günlerce bekletilip ürün gönderilmeyince buraya şikayet yazmış, karşılığında sadece 1 aylığına geçerli 1.000 TL’lik kupon tanımlanmıştı. İlk yaşadığım sorun sonrası müşteri hizmetleri “Tekrar böyle bir durum olursa bize haber verin” demişti. Bu yüzden yeni siparişi verir vermez kendilerine bilgi verdim, bugün tekrar aradığımda ise siparişin iptal olduğunu, yapacak bir şey olmadığını söylediler. Bu süreçte sitede geri sayım devam ederken son güne kadar bekletildim, kart limitim uzun süre bağlı kaldı, sonunda yine ürün gönderilmeden iptal edildi. Bu sırada telefon fiyatları arttığı için, önce almak istediğim telefonu da, son aldığım telefonu da artık aynı fiyata alma imkanım kalmadı. Hem ilk almaya çalıştığım telefona hem de bu telefona ciddi zam geldi ve arada yaklaşık 4.000 TL fark oluştu. Sahibinden Yepy’nin yaşattığı bu geciktirme ve iptaller yüzünden mağdur oldum. Talebim, bu iki telefondan en az birini, benim ilk satın aldığım fiyattan alabilme hakkımın tanınması ve mağduriyetimin giderilmesidir. Müşterilerin bu şekilde bekletilip, iptallerle karşı karşıya bırakılmaması ve insanlarla adeta dalga geçilir gibi iş yapılmamasını da özellikle rica ediyorum.

Hakan

3. Siparişim de iptal edildi tamamen zaman kaybı ve sıkıntı. Mağduriyeti de geçtim başka yerden alsaydım en az 5 bin tl kardaydım şimdi zararımızı kim karşılayacak. 1000 TL kupon sunmuşlar buradan yazıyorum 1000 TL yi geri alabilirsiniz sizin olsun.