459 TL Ödedim, İlan Açılmadı Ve Eski Numarayı Girmem İsteniyor

Motorumu satmak için Sahibinden.com üzerinden 30 günlük ücretsiz ilan verdim. İlanı oluştururken telefon numaramı yanlış yazmışım, bunu da ancak bana mesaj atan bir alıcının uyarmasıyla fark ettim. Numaramı düzeltmek için sisteme girdiğimde, sistem benden yanlış yazdığım telefon numarası ya da mail adresime gelen onay kodu ile devam etmemi istedi. Ben de mail seçeneğini kullandım, önce mailime, ardından da kendi doğru telefon numarama onay kodu geldi. Numara değişikliğini bu şekilde yaptım ve bu işlemden sonra sistem ilanımı yayından kaldırdı, buraya kadar normal karşıladım.

Asıl sorun, ilanı tekrar yayına almak istediğimde başladı. Sistem benden 459 TL ücret talep etti, bu ücreti ödedim fakat ilanım buna rağmen yayına alınmadı. Ücret kartımdan çekildikten sonra sistem “işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir uyarı verdi ve ilanım hâlâ pasif durumda kaldı.

Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmelerde ise sürekli olarak benden eski numarayı girmemi istediler ve bu saçma gerekçeyle ne ilanımı açıyorlar ne de ödediğim 459 TL’yi iade ediyorlar. Eski numarayı zaten yanlış yazmışım ve bana ait olmayan, ulaşamadığım bir numara, bunu nasıl girebilmemi bekliyorlar anlamıyorum.

Yanlış numara yüzünden zaten mağdur olmuşken, hem ilanımı yayına alamıyorum hem de ödediğim ücreti geri alamıyorum. İlanımın herhangi bir ek ücret talep edilmeden tekrar yayına alınmasını ve ödediğim 459 TL’nin iadesini talep ediyorum.