Gönderilmeyen Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri, Kredi Kartı İadesi Talebi

Sahara Official giyimden internet sitesi üzerinden 11 Nisan tarihinde bir takım siparişi verdim. Sipariş numaram 645881959, ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak 2.500 TL + kargo ücreti şeklinde gerçekleştirdim.

Aradan 9 gün geçmesine rağmen siparişim ne kargoya verildi ne de hazırlık aşamasında görünüyor. Sistemde herhangi bir ilerleme olmadığı gibi, karşıma muhatap olacak kimse de çıkmıyor. Instagram üzerinden mesaj attım, WhatsApp hattına yazdım ve telefonla aradım; ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, telefonlar da açılmadı.

Hem ürünün gönderilmemesi hem de iletişim kurulamaması nedeniyle artık beklemek istemiyorum. Ödemiş olduğum tutarın, kargo ücretiyle birlikte en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.