Yaşlı Ve Engelli Vatandaşların MHRS Randevu Alımında Zorunlu E-devlet Girişi Engelliyor

Ben 80 yaşında, 16 ameliyat geçirmiş, engelli bir vatandaşım. Daha önce telefonla veya internet üzerinden MHRS’den rahatlıkla randevu alabiliyorduk. Son getirilen sistem değişikliğiyle birlikte artık randevu alamıyorum. Özellikle e-Devlet üzerinden mecburi giriş zorunluluğu getirilmesi, benim gibi yaşlı ve engelli vatandaşlar için süreci çok zorlaştırdı.

İzmir’de yaşıyorum ve hem e-Devlet hem E-Nabız hem de MHRS tarafında ciddi erişim sıkıntıları yaşıyorum. E-Devlet’e doğru şifreyi girdiğim halde sistem açılmıyor, telefonuma doğrulama kodu gelmiyor, iki aşamalı giriş gibi ek zorluklar yüzünden işlem yapamıyorum. E-Nabız’da ise hesap bile açamıyorum. Bu yüzden sağlık hizmetlerine erişimim neredeyse imkansız hale geldi.

Ben internete az çok girebiliyorum ama benim yaşıtım pek çok arkadaşımın akıllı telefonu bile yok, onlar bu sistemleri kullanamıyor. Dünyanın pek çok ülkesinde yöneticiler vatandaşına kolaylık sağlarken, bizde getirilen her yeni sistemde süreç daha da karmaşıklaşıyor. Özellikle yaşlı, engelli ve kronik hastalığı olan vatandaşlar için bu durum ciddi bir mağduriyet yaratıyor.

Sağlık Bakanlığı’ndan talebim, MHRS, e-Devlet ve E-Nabız giriş ve randevu süreçlerinin acilen sadeleştirilmesi, mümkünse eskiye benzer, daha kolay bir randevu sistemine dönülmesi ve özellikle 80 yaş üstü ile engelli vatandaşların telefonla kolaylıkla randevu alabileceği pratik çözümler üretilmesidir. Biz sizleri çözüm ve kolaylık üretmeniz için seçtik; lütfen sağlık hizmetlerine erişimimizi zorlaştıran bu uygulamaları gözden geçirip, yaşlı ve engelli vatandaşları da düşünerek gerekli düzenlemeleri yapın.