Sağlık Bakanlığı Sağlık Raporu Alımında Sistem Hatası Nedeniyle Çift Ödeme

8 Ocak’ta İzmir Bergama 031 numaralı Aile Hekimliği’ne sağlık raporu çıkarmak için gittim. Raporu alabilmem için 250 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi, ben de sbos.saglik.gov.tr üzerinden ödemeyi gerçekleştirdim ve dekontumu aldım. Ancak işlem sonrası doktor, sistemde ödemenin görünmediğini söyleyerek raporu vermedi.

Daha sonra Alo 184 ile görüştüğümde, raporu alabilmem için aynı tutarı tekrar ödemem gerektiği, ilk yaptığım ödemenin ise ancak 8 gün sonra tarafıma iade edileceği bilgisi verildi. Rapora ertesi gün ihtiyacım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, ikinci kez ödeme yapmam gerektiği dışında herhangi bir çözüm üretilmedi.

Ben sistemsel bir hata nedeniyle aynı rapor için iki kez ödeme yapmak istemiyorum. Ödemesini yapmış olduğum halde raporumu alamamam sebebiyle mağdur oldum. Sistem hatasının bir an önce düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, ikinci kez ödeme yapmak zorunda kalmadan sağlık raporumu alabilmem için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.