Randevu Saatinde Hekim Gelişmedi Ve Hastayı Azarladı

25 Mart 2026 Çarşamba günü Mersin Toroslar 99 numaralı Aile Sağlığı Merkezi’nde aile hekimim E*** E*** D****** ile yaşadığım olay ve uzun süredir devam eden tutumları nedeniyle hem kendisinden hem de Sağlık Bakanlığı’nın denetim sürecinden şikayetçiyim.

Saat 10.00 için MHRS üzerinden randevu almıştım ve randevu saatinde aile sağlığı merkezinde hazır bulundum. Doktor hanım içerideki hastayı gönderdikten sonra “hava alacağım” diyerek odasından çıktı ve yaklaşık 20 dakika boyunca geri dönmedi. Doktoru beklediğim bu süre içerisinde içerideki hemşireye şeker ilacı kullandığımı, randevu saatinin geçmesi nedeniyle öğün saatimin yaklaştığını ve şekerimin düştüğünü belirttim. Israrlarım üzerine hemşire doktor hanımı çağırmak için dışarı çıktı ve ancak o şekilde doktor hanım odaya döndü.

Doktor hanım sadece tahlil sonuçlarıma bakıp “bir şeyin yok” diyerek kısa bir değerlendirme yaptı. Ben de bu bir dakikalık işlem için neredeyse yarım saate yakın beklediğimi, randevulu bir sistemde randevu saatinde muayeneye alınmam gerektiğini söyledim. Kendisi bana “o zaman başka doktora geç canım” şeklinde uygunsuz bir üslup kullandı. Ben de bunun mümkün olmadığını, aile hekimim olduğunu ve bana hizmet vermekle yükümlü olduğunu belirttiğimde bağırarak “dışarı çık” dedi. Ben de bu davranışın uygun olmadığını söylediğimde arkamdan “sensin saygısız” diye bağırdı. Görevini yapmasını talep eden bir hasta olarak bir doktor tarafından bu şekilde azarlanmak saygısızlığa uğradığımı hissettirdi.

Bu olay üzerine Sağlık Bakanlığı’na şikayette bulundum. Bana yapılan sözlü dönüşte doktorların iletişim becerilerini iyileştirmek için genel anlamda seminerler verildiği, ayrıca doktorların mola haklarının yasal olduğu belirtildi. Ben de randevulu bir sistemde, eğer yasal mola hakları varsa bu süreler için randevu açılmaması gerektiğini, randevu saatinde hekimin yerinde ve hizmet verir durumda olmasının beklenmesinin son derece normal olduğunu ifade ettim. Buna rağmen Sağlık Bakanlığı bu durumun doktorun yasal hakkı olduğu konusunda ısrar ederek yardımcı olamayacağını söyledi.

Doktor E*** E*** D******’ın hasta iletişimi ve meslek etiği açısından özellikle denetime alınmasını, bu tutumlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum. Bir daha aile sağlığı merkezine gitmem gerektiğinde azarlanma endişesi yaşamadan, randevu saatime ve hasta haklarına saygı gösterilen bir hizmet almak istiyorum.