Acil Diş Servisinde Uzman Eksikliği Ve İlgisiz Tutum

Bahçelievler Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi’nde bugün öğleden sonra yaşadığım bir durumu ve özellikle acil bölümünde görevli diş hekimi S***** Y***** Y*****’ın yaklaşımını şikayet etmek istiyorum.

Saat 14.00’ten sonraki randevumda dişime geçici dolgu yapıldı. İşlem sırasında dolgunun düşmesi halinde acil servisin bu konuda yardımcı olabileceği söylendi. Eve döndüğümde dolgunun yerinde olmadığını, ağzımın içinin ise beyaz bir ilaçla dolu olduğunu fark ettim. Bunun üzerine saat 17.08 civarında acile başvurdum.

Acilde diş doktoru olmadığı, sadece bir çocuk doktorunun bulunduğu söylendi. Daha sonra danışmanla doktor arasındaki konuşma sonucunda, acilde görevli diş hekimi S***** Y***** Y*****’ın bu durumu anlamadığını, kendisinin çocuk doktoru olduğunu bu nedenle bir şey yapamayacağını belirttiği ve dişime bakmadı. Israrımız üzerine dişime isteksizce baktı, dişimle ilgili bilgi almak için adeta doktorun ağzından zorla kelime almaya çalıştık. Sorduğumuz sorulara ise asık suratla, memnuniyetsiz ve isteksiz bir tavırla cevap verildi. Bu süreçte danışmanın, dişimle ilgili yorumlarını belirttiğini, kendisinin doktordan daha bilgili olduğunu belirtmesi beni ayrıca rahatsız etti.

Ben oraya geçici dolgum düştüğü için, dişimde bir sorun olup olmadığını öğrenmek ve bana ne yapılabileceği konusunda en azından net bir bilgi verilmesi için gittim. Buna rağmen hem ilgi görmedim hem de hekimden beklediğim açıklamayı ve profesyonel yaklaşımı bulamadım. Yaşadığım bu süreç, hem sağlık açısından endişelenmeme hem de kurumunuza ve acil hizmetlerine olan güvenimin ciddi şekilde sarsılmasına neden oldu.

Bahçelievler Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi acil bölümünde görevli diş hekimi S***** Y***** Y***** başta olmak üzere, ilgili personelin hasta iletişimi, bilgilendirme ve mesleki tutum açısından incelenmesini, gerekenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını arz ediyorum.