Sürekli Kopan Proxy'ler Nedeniyle Ücret İadesi Talebim Red Edildi

Sağlam Proxy’den yaklaşık 10 gün önce 20 adet ıpv4 Proxy satın aldım ve bu hizmet için toplamda yaklaşık 2000 TL ödedim. Ancak aldığım günden beri proxyleri doğru düzgün kullanamıyorum, sürekli bağlantı kopmaları ve çeşitli hatalarla karşılaşıyorum. Youtube.com blokelerini aşmak amacıyla aldığım bu proxyler temel kullanım amacımı bile karşılamıyor.

Yaşadığım sorunları defalarca kez kendilerine ilettim, bu süreçte 5–6 kez destek talebi açtım. Buna rağmen firma, tarafıma “amacına uygun kullanmıyorsunuz, download yapıyorsunuz” şeklinde bir iddiada bulunup ücret iadesini reddetti. Böyle bir kullanım kesinlikle söz konusu olmadığı halde, bu iddialarını somut bir kanıtla da desteklemediler.

r10.net üzerinden sürekli reklam verdikleri için güvenilir olduklarını düşünerek bu hizmeti aldım ancak aldığım hizmetin ne kalitesi ne de satış sonrası desteği beklentilerimi karşılamadı. Kopma ve hata sorunları nedeniyle satın aldığım 20 proxyyi neredeyse hiç verimli kullanamıyorum ve buna rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Yaşadığım bu sorunların incelenmesini, haksız yere reddedilen ücret iademin yapılmasını ve kesintisiz, kullanılabilir bir hizmet sunulmasını talep ediyorum.