Sağlam Lisans 1 Yıllık Lisans İçin Yanıltıcı 1 Aylık Garanti ve İade Talebi

24 Ocak 2026 tarihinde saglamlisans.com üzerinden 1.449,90 TL ödeyerek “** – 1 yıl” lisansı satın aldım. Kesilen faturamda ve sistemdeki sipariş detayımda hizmetin süresi açıkça “1 yıl” olarak belirtiliyor. Ancak firma, yasal bir lisans anahtarı vermek yerine, kendi şahsi hesapları üzerinden açtıkları bir “Google aile grubu” na davet göndererek bu hizmeti kullandırıyor.

Google sistemleri bu ticari suistimali fark edip aile grubunu kısıtladığında, doğal olarak hizmetim tamamen kesildi. Durumu WhatsApp destek hatlarına ilettiğimde ise sorunu çözmek veya iade yapmak yerine, oyalayıcı cevaplar verdiler. Daha da vahimi, faturamda resmi olarak “1 yıl” yazmasına rağmen bana “web sitemizde 1 aylık garanti var diyor” şeklinde akıl almaz ve yasalara aykırı bir savunma yaptılar.

Hem 1 yıllık hizmet bedeli tahsil edip resmi faturasını kesmek hem de altyapı çökünce “garantimiz 1 aydı” diyerek tüketiciyi ortada bırakmak, bana göre açıkça haksız kazanç ve tüketiciyi yanıltmadır. Hizmetin sunuluş şekli, kullanılan yöntem ve ardından yaşanan bu tutum nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve güvenim tamamen sarsıldı.

Elimde faturam, sipariş dökümüm ve firmanın sorumluluktan kaçtığını gösteren tüm WhatsApp yazışmaları mevcuttur. Ödediğim tutarın tarafıma acilen iade edilmesini talep ediyorum. Süreci Tüketici Hakem Heyeti’ne (TÜBİS) taşıdım. Firma yetkililerinden acil ve net bir çözüm bekliyorum.