Adobe Acrobat Pro 2020 Satın Alımında Fatura Kesilmemesi Ve İade Hakkının Reddedilmesi

Sağlam Lisans isimli firmadan web siteleri üzerinden Adobe Acrobat Pro 2020 ürünü için #865770 numaralı siparişle, kredi kartı ile 264,87 TL ödeme yaparak satın alma gerçekleştirdim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir fatura kesilmedi. Ürünü aldıktan sonra 14 günlük yasal cayma hakkım olduğunu bildiğim için, kısa süre içinde iade talebinde bulundum.

WhatsApp üzerinden kendilerine iade talebimi ilettiğimde, “iade işlemi olmuyor” şeklinde yanıt vererek talebimi reddettiler ve konuşma boyunca “hocam” gibi samimi ve profesyonellikten uzak bir hitap tarzı kullandılar. Satış sonrası hem yasal iade hakkımın yok sayılması hem de bu üslup nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ürünün iadesinin sağlanmasını ve ödediğim 264,87 TL’nin tarafıma geri ödenmesini, ayrıca tarafıma fatura düzenlenmemesi ve yasal iade hakkımın reddedilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.