Yeni Alınan Modem 5G Desteksiz Çıktı, 5 Gündür İnternetsizim!

TurkNet’ten yeni ev interneti aboneliği başlattım ve modem olarak Sagemcom marka cihazı, 4490 TL ücret ödeyerek TurkNet’ten temin ettim. Aboneliğim çok yeni olmasına rağmen, tarafıma modemimin 5G desteği olmadığı ve değiştirilmesi gerektiği bildirildi.

Kurulumun gerçekleşmemesi nedeniyle, Körfez’deki adresimde canlı destek hattı ile birlikte tüm kurulum adımlarını denedim, modemi sıfırladım ve tekrar kurmaya çalıştım. Ancak sorun çözülmedi. Teknik destek hattı ile defalarca iletişime geçmeme rağmen, verilen numaradan da herhangi bir yardım alamadım ve müşteri hizmetlerinden çözüm sunulmadı.

5 gündür internet hizmetini kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini, gerekirse modemimin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve teknik desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Abone numaram: 4327895.