Beden Uyumsuzluğu Nedeniyle İade Reddi Kabul Edilemez, Ücret İadesi Talep Ediliyor

Sagaza marka ekose elbiseyi 23 Nisan tarihinde Trendyol üzerinden 3.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü denediğimde bedeninin küçük gelmesi ve üzerimden geçmemesi nedeniyle hiç giyme şansım olmadı ve kullanmadan iade talebi oluşturdum. 13.05 tarihinde 7260032630428304 iade kodu ile iade sürecini başlattım.

Ancak 11167196129 numaralı siparişime ait ürün için tarafıma, ürünün yeniden satışa uygun olmadığı ve bu nedenle iadenin kabul edilmeyeceği, ürünün bana geri gönderileceği yönünde bir mesaj iletildi. Elbise zaten küçük geldiği için üzerime bile olmadı, bu nedenle günlük kullanım ya da benzeri bir durum kesinlikle söz konusu değildir. Üründe leke, defo ya da benzeri bir sorun yoktu, sadece beden uymadığı için iade ettim.

Yoğun çalıştığım için henüz Trendyol veya Sagaza müşteri hizmetleriyle ayrıca görüşme yapma fırsatı da bulamadım. Ürünü Hatay Antakya’da teslim aldım ve iade sürecini de buradan başlattım. Kullanılmamış, sadece beden uymadığı için iade edilen bir ürünün “yeniden satışa uygun değil” denilerek iadesinin reddedilmesini kabul etmiyorum ve bu saçma duruma bir çözüm üretilmesini, iademin kabul edilerek 3.500 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.

İnceleme sürecinin tekrar ve objektif şekilde yapılmasını, gerekirse kamera kayıtları ve ürün kontrolünün detaylıca gözden geçirilmesini, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.