Safir Kimya'dan Geciken Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Safir Kimya’nın kendi internet sitesi üzerinden likit malzemeler sipariş ettim ve ödemesini 23 Eylül tarihinde peşin olarak gerçekleştirdim. Toplamda yaklaşık 1.480 TL ödeme yaptım. Aradan geçen uzun süreye rağmen bugün 2 Kasım olmasına karşın siparişim hâlâ elime ulaşmadı.

Satıcı firma ile telefon, internet ya da diğer kanallar üzerinden iletişime geçmeye çalıştığımda hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum ve mesajlarıma cevap verilmiyor. Ne ürün gönderiliyor ne de tarafıma bir bilgilendirme yapılıyor.

Siparişime ait numara ve ödeme dekontu elimde mevcut. Ödemesini yaklaşık bir ayı aşkın süre önce yaptığım ürünlerimin ivedilikle gönderilmesini, gönderilemiyorsa ödediğim 1.480 TL’nin gecikme yaşatılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Firmanın o tarihte ödeme yaptığım IBAN ve ödeme yapılan kişi/firma ismi bugün kontrol ettiğimde değişmiş olarak gördüm.

Sipariş verdiğim tarihteki bilgiler:
Plasflex Ambalaj Malzemeleri Dış Ticaret Limited Şirketi:

IBAN: TR73**************************62

Şu anda görülen:
Aura Company Gıda Üretim İthalat İhracat Ticaret ve Sanayi Limited Şirketi

IBAN: TR29**************************04