Safir Kimya’dan Gönderilmeyen Sipariş Ve 1.751 TL İade Talebi

Safir Kimya’nın web sitesi üzerinden 15 gün kadar önce ürün siparişi verdim. Toplam 1.751 TL ödemeyi havale ile, site üzerinde paylaşılan QNB Finansbank hesabına, plasflex ambalaj malzemeleri dış ticaret limited şirketi adına yapılan hesaba gönderdim. Ödemeye rağmen sipariş verdiğim ürünler tarafıma hiç gönderilmedi ve herhangi bir kargo ya da takip bilgisi paylaşılmadı.

Yaklaşık 4 yıldır bu firmadan alışveriş yapıyorum ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Bu süreçte WhatsApp hattından firmaya yazdım ancak hat kapalı olduğu için ulaşamadım, ayrıca e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürünlerim geldi ne de siparişime ve ödememe dair firmadan tek bir bilgilendirme yapıldı. Bu firmadan sipariş vermeyi düşünenler düşünmesin.

Ödemesini yaptığım ürünlerin acilen tarafıma gönderilmesini, aksi halde ödediğim 1.751 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firma tarafından tarafıma yazılı bir açıklama sunulmasını ve bu iletişimsizliğin giderilmesini istiyorum.