Safir Kimya'dan Ödeme Görünmesine Rağmen Sipariş Beklemede Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Safir Kimya adlı firmadan likit ve aroma siparişi vererek 13 Ekim tarihinde yaklaşık 870 TL tutarında havale ile ödeme yaptım. Banka dekontumda da görüldüğü üzere ödeme karşı tarafta görünmesine rağmen, ürünlerim sistemde hâlâ “bekleme aşamasında” görünüyor ve herhangi bir sevkiyat yapılmıyor.

E-posta ve WhatsApp üzerinden defalarca (4–5 kez) kendilerine ulaşmaya çalıştım ancak mesajlarım iletilmiyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ne sipariş durumumla ilgili bilgilendirme yapılıyor ne de para iadesi ile ilgili bir dönüş sağlanıyor.

Ödemesini yaptığım siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ya da vakit kaybetmeden ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini, ayrıca iletişimsizlik konusunda da açıklama yapılmasını talep ediyorum.