İptal Edilen Siparişin İadesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Uzun yıllardır alışveriş yaptığım Safir Kimya ile ilk kez bu kadar sıkıntılı bir süreç yaşıyorum. 14 Nisan 2026 tarihinde internet siteleri üzerinden nbase ve aroma ürünlerinden oluşan, sipariş numarası 498405 olan siparişi kredi kartı ile ödedim. Ancak siparişim 2 haftadan uzun süre boyunca kargoya verilmedi.

Kargonun çıkmaması üzerine 30 Nisan’da firma ile mesaj yoluyla iletişime geçerek siparişimin iptalini talep ettim ve sipariş aynı gün iptal edildi. Bana en kısa zamanda para iadesi yapılacağı söylendi ancak bugün itibarıyla hâlâ hesabıma hiçbir iade yansımadı ve mesajlarıma da dönüş yapılmıyor.

Güvendiğim bir firmadan böyle bir süreç yaşamak beni ciddi şekilde mağdur etti ve açıkçası kendimi haksız bir şekilde muamele görmüş gibi hissediyorum. 498405 numaralı iptal edilen siparişime ait kredi kartı ödememin ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini ve iletişim kanallarından açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.