to read complaints and reviews, or file yours.Şifre Unutma Ve Telefon Değişikliği Sonrası Erişim Sorunu, 1000 TL Bakiyenin Açıklanması
Bitci uygulamasında 2021 yılında açtığım hesabımın şifresini yaklaşık üç yıl önce unuttum. Daha sonra telefon numaramı değiştirdiğim için şifre sıfırlama adımlarından da yararlanamıyorum ve hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.
Uygulamada o dönem yaklaşık 1000 TL yatırmıştım, ancak uzun süredir erişim sağlayamadığım için hem hesabıma hem de bu tutara ne olduğuna dair bilgi alamıyorum. Mail yoluyla destek ekibiyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir sonuç elde edemedim ve sorunum çözülemedi.
Kimlik doğrulaması ile hesabımın tekrar açılmasını, yeni numaram üzerinden şifre yenileyerek uygulamaya giriş yapabilmeyi ve içerideki bakiyemin durumuyla ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
2021 yılında Bitci hesabıma 1000 TL yükledim. 2022 yılında telefon numaramı değiştirdim ve sonrasında Bitci hesabıma giriş yapamaz oldum. Şifremi unuttuğum için “şifre sıfırla” işlemi yaptığımda doğrulama kodu eski numarama gidiyor ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum.
2022’den bu yana Bitci destek ekibine mail atarak durumu defalarca ilettim. Mail üzerinden dönüş yapıp benden bazı belgeler istediler, ben de istenen tüm belgeleri eksiksiz gönderdim. Ancak belgeleri göndermeme rağmen daha sonra herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorun çözülmedi ve hâlâ hesabıma erişemiyorum.
Hesabımın tekrar erişime açılmasını, telefon numaramın güncel numaramla değiştirilmesini ve hesabımda bulunan 1000 TL’nin akıbetinin net olarak açıklanmasını talep ediyorum. Kimlik ve gerekli diğer doğrulamaları yapmaya hazırım. Ayrıca tarafımla telefon yoluyla iletişime geçilerek sürecin bilgilendirmesinin yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
