Bitci Hesabına Giriş Sorunu Ve Destek Bulamama

Bitci’de yaklaşık 8 ay önce açmış olduğum ve içinde yaklaşık 5.000 TL değerinde kripto param bulunan hesabıma şu anda giriş yapamıyorum. Uygulama veya site üzerinden telefon numaramı ve şifremi doğru girmeme rağmen ilk giriş ekranında “geçersiz kullanıcı adı veya şifre” uyarısı alıyorum ve sistem, böyle bir kullanıcı hesabı yokmuş gibi davranıyor.

Hesabı açarken kullandığım telefon numarası ve e‑posta adresi hâlâ benim üzerimde ve aktif olarak kullanıyorum. Buna rağmen hesabıma erişemediğim için içeride kalan bakiyeme ulaşamıyorum. Bitci tarafına ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir şekilde muhatap bulamadım, destek alamadım.

Bitci’den, kimlik ve hesap doğrulamalarım yapılarak söz konusu hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını ve içerideki kripto varlıklarıma ulaşabilmem için gerekli tüm desteğin verilmesini talep ediyorum.