Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • SAFEbit
  • Safebit Uygulamasında Hesap Doğrulama Sorunu Ve Para Kilitlenmesi
ID:33448429
5
Kerim sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Safebit Uygulamasında Hesap Doğrulama Sorunu Ve Para Kilitlenmesi

profile
Kerim
SAFEbit
22 Ağustos 2025 15:15
664
Kerim'in Teşekkür Mesajı
“Mail üzerinden gerçekleşen yardım son derece kalitesizdi sorunun ne olduğunu 2 gün boyunca tam olarak anlamadım. Ancak müşteri hizmetlerinden Can bey çok yardımcı oldu, gerçekten problemimi çözmek istiyordu. Yardımınız için teşekkürler”

Safebit mobil uygulamasında banka hesabımı doğrulayamıyorum ve bu nedenle 1790 TL tutarındaki banka havalesi ile yatırdığım param kilitli kaldı. Sorun 2 gündür devam ediyor. Web sitesinden giriş yapmaya çalıştığımda “Geçersiz kullanıcı veya şifre” hatası alıyorum, “Şifremi unuttum” dediğimde ise bilgilerimle profil bulunamadığı belirtiliyor. Mobil uygulamada ise ilk girişim halen açık olduğu için oturumum devam ediyor; çıkış yapmadığım için aynı hatalar orada da yaşanır mı bilmiyorum.

Bu sorun nedeniyle safebit müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve geri dönüş yapılacağı söylendi, ayrıca durumu uygulama üzerinden raporladım. Ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş alamadım ve rapor durumumu da göremiyorum.

Banka hesabımın doğrulanmasını ve yaşadığım teknik sorunun giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce çözülmesini rica ediyorum.

safebit-uygulamasinda-hesap-dogrulama-sorunu-ve-para-kilitlenmesi-1.jpg
SAFEbit Logo
SAFEbit
22 Ağustos 2025 15:17 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba , Talebinizi ilgili ekibimize iletiyoruz. En kısa sürede iletişim bilgilerinizden ulaşım sağlayacağız. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla Safebit Destek Ekibi

Kerim
Kerim
23 Ağustos 2025 22:19

Bu şikayeti yayınladığımdan bu yana doğru düzgün bir dönüş yapılmadı. Mail den bana yardım edilmeye çalışılıyor ancak problemime aldığım cevaplar sanki 2015 yılından kalma bozuk bir yapay zeka cevapları gibi geliyor. Kimliğimde imzanın eksik olduğu için hesabımın askıya alındığını söylüyor, yeni imzalı kimliğimi gönderdiğimde ise bana yapılan geri dönüş aynen şu şekilde "Yapılan kontroller doğrultusunda eski kimlik belgeniz ile güncel olarak iletmiş olduğunuz kimlik belgenize ait bilgilerin aynı olduğunu görüntülüyoruz. İşlemlerinizin gerçekleştirilebilmesi adına ''kimliğinizi yenilememeniz'' gerekmektedir." Burada ne anlatmak istenildiğini anlamak mümkün değil. Paramın üstüne yatılmış ve hesabımı bana geri vermek istemiyorlarmış gibi hissediyorum.

Kerim
Kerim
23 Ağustos 2025 22:22

Bu arada Telefon numaramı aradılar açtım ancak herhangi bir ses gelmedi. Geri aradığımda ise telesekreter 40 saniye bir şeyler söyledi ve kapandı.

SAFEbit Logo
SAFEbit
03 Eylül 2025 16:30

Merhaba Konu ile ilgili uzman ekiplerimize bilgilendirme sağlanmış ve yaşamış olduğunuz durum hakkında çözüm sürecimiz tamamlanmış bulunmaktadır. Saygılarımızla Safebit Destek Ekibi

Kerim
Kerim
03 Eylül 2025 16:34

Mail üzerinden gerçekleşen yardım son derece kalitesizdi sorunun ne olduğunu 2 gün boyunca tam olarak anlamadım. Ancak müşteri hizmetlerinden Can bey çok yardımcı oldu, gerçekten problemimi çözmek istiyordu. Yardımınız için teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Safebit Hesabıma 5 Gündür Erişemiyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
İmdat
SAFEbit
13 Ağustos 2025 06:56
816

Safebit mobil uygulamasına ve web sitesine 5 gündür giriş yapamıyorum. Her iki platformda da “Daha sonra tekrar deneyin” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Hesabıma erişemediğim için bakiyemi ya da olası bir kaybı kontrol edemiyorum. Canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. S...

safebit-hesabima-5-gundur-erisemiyorum-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg
safebit-hesabima-5-gundur-erisemiyorum-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Safebit Hesabımdaki Paramı Çekemiyorum, Çözüm Sunulmuyor

profile
Reber
SAFEbit
02 Ekim 2025 08:21
1.846

Safebit kripto para borsasında dünden beri işlem yapamıyor ve para çekemiyorum. Hesabımda işlem yapmak istediğimde hesap onayı hatası alıyorum, ancak herhangi bir hata mesajı gösterilmiyor. Sorunun çözülmesi için Safebit müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Hes...

safebit-hesabimdaki-parami-cekemiyorum-cozum-sunulmuyor-1.jpg
1
Azad sonuçtan hiç memnun değil

Safebit Borsa'da Hesap Doğrulama Engeli Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Paramı Alamıyorum

profile
Azad
SAFEbit
20 Ekim 2025 13:16
1.128

Safebit Borsa platformunda yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yabancı uyruklu bir kullanıcı olarak şu anda Türkiye’de bulunmuyorum. Yaklaşık 20 gündür hesabımda doğrulama işlemi istendiği için, hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabımdaki 2000 TL bakiyeyi kullanamadım. Şu anda tekrar do...

safebit-borsada-hesap-dogrulama-engeli-ve-ilgisiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-parami-alamiyorum-1.jpg

Para Çekme Ve İşlem Onayı İçin Sürekli Bekletiliyorum, Çözüm Sunulmuyor

profile
Yunus
SAFEbit
02 Ekim 2025 00:04
969

Safebit (eski adıyla Bitci) hesabıma 1 Ekim 2025 saat 17.00 civarında mobil uygulama üzerinden 20.000 TL yatırdım. Ancak, üzerinden altı saatten fazla geçmesine rağmen para çekme ve alım-satım işlemlerim onaylanmıyor. Para yatırırken herhangi bir sorun yaşamadım fakat paramı çekmek veya işlem yapmak...

para-cekme-ve-islem-onayi-icin-surekli-bekletiliyorum-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Öne Çıkan Konular

SAFEbit iletişim SAFEbit müşteri hizmetleri SAFEbit sitesi SAFEbit yapamıyorum
Benzer Şikayet Yaz