to read complaints and reviews, or file yours.Safebit Borsa'da Hesap Doğrulama Engeli Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Paramı Alamıyorum
Safebit Borsa platformunda yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yabancı uyruklu bir kullanıcı olarak şu anda Türkiye’de bulunmuyorum. Yaklaşık 20 gündür hesabımda doğrulama işlemi istendiği için, hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabımdaki 2000 TL bakiyeyi kullanamadım. Şu anda tekrar doğrulama talep ediliyor ve bunun için İstanbul’daki ofislerine gitmem gerektiği söyleniyor. Yurt dışında olduğum için bu mümkün değil.
Kullanmayacağım bir hesabı neden tekrar doğrulamam gerektiğini anlamıyorum. Ben sadece bana ait olan paramın iadesini ve hesabımın kapatılmasını istiyorum. Ancak müşteri temsilcileri son derece ilgisiz ve kaba davrandı; verdikleri cevaplar yetersiz kaldı ve çoğu zaman konuşmayı aniden sonlandırdılar. Platformda çok az temsilci var ve hiçbir şekilde sorumluluk alınmıyor. Ayrıca mail adresleri üzerinden de iletişime geçtim, fakat “hesabımı kapatıp paramı almak istiyorum” dediğimden beri 10 gündür hiçbir yanıt alamadım. Sürekli hatırlatmama rağmen geri dönüş yapılmadı.
Safebit bana iki seçenek sunuyor: Ya hesabı sileceğim ve içindeki paramı kaybedeceğim, ya da doğrulama için ofise gitmek zorunda kalacağım. Bu yaklaşım mantıksız ve mağduriyet yaratıyor.
Talebim, hesabımın kapatılması ve mevcut 2000 TL bakiyemin tarafıma iade edilmesidir. Sorunumun hızlıca çözülmesini istiyorum.
Merhaba , Talebinizi ilgili ekibimize iletiyoruz. En kısa sürede iletişim bilgilerinizden ulaşım sağlayacağız. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla Safebit Destek Ekibi
Şikayetimi paylaştıktan sonra Safebit bu kez hızlıca dönüş yaptı — fakat tam 10 gündür cevap vermedikleri aynı e-posta adresi üzerinden. Gönderdikleri mesajda yine kopyala–yapıştır tarzı, hiçbir anlamı olmayan bir metinle “hesabınızı kapatmak istiyorsanız form doldurun” dediler. Bu formu doldurursam, hesabımdaki parayı tamamen onlara bırakmış oluyorum. Yani çözüm değil, müşteriyi kaybetme pahasına bile kendi lehlerine hareket eden bir sistem var. Ben tekrar yazdım, ancak o günden bu yana tek bir yanıt bile alamadım. Bu durum artık teknik bir aksaklık değil, müşteriyi açıkça görmezden gelmek anlamına geliyor. Gerek müşteri temsilcilerinin ilgisizliği, gerekse e-posta sessizliği, şirketin içinde ciddi bir problem olduğunu gösteriyor. Ya finansal olarak zordalar, ya da çalışanlar artık bu markayı temsil etmek istemiyor. 📢 Sonuç: Sıfır çözüm, sıfır ilgi, sıfır güven. Bu markaya bulaşmayın — paranızla mağdur olursunuz. Piyasada hem daha profesyonel hem de müşteri memnuniyetine gerçekten önem veren çok daha güvenilir alternatifler var.
