Safebit Hesabım Haksız Yere Engellendi, Param 2 Aydır İade Edilmiyor!

Türkiye'de yasal olarak ikamet eden yabancı uyruklu bir kullanıcıyım. Aktif ve onaylı olan Safebit (eski adıyla Bitci) hesabıma Ekim ayında bir gün aniden erişimim engellendi.

Benden kimlik doğrulaması için İstanbul veya Bodrum ofislerine gitmem istendi. Ancak bir yabancı olarak bu talebin benim için fiziksel ve lojistik olarak mümkün olmadığını kendilerine 10 Ekim 2025 tarihinde e‑posta yoluyla ilettim. Aynı e‑postada; ofislerine gidemeyeceğim için hesabımın kapatılmasını, içeride kalan tüm bakiyemin tarafıma iade edilmesini ve kişisel verilerimin silinmesini talep ettim.

Bugün 17 Aralık 2025 ve üzerinden 2 aydan fazla (yaklaşık 70 gün) süre geçmesine rağmen Safebit destek ekibi, defalarca hatırlatma yapmama rağmen bu net talebime dair tek bir yanıt bile vermedi.

Şirket, mülkiyetimdeki parayı 2 aydır içeride haksız yere tutmakta ve iletişim yollarını kapatmaktadır. Bu durumun tarafımı ciddi şekilde mağdur ettiğini belirtmek isterim. Mağduriyetimin derhal giderilmesini, bakiyemin eksiksiz olarak iade edilmesini ve hesabımın kapatılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal mercilere başvuracağımı bildiriyorum.