Sadenet İn Yaptığı Etik Mi?

İnternet aboneliği almak için TurkNet ile iletişime geçtim. Kimlik fotoğrafı yükleme konusunda bir problem yaşadık. Görevlinin vaktini almamak için ben sorunu çözdükten sonra tekrar iletişime geçeceğimi söyleyip telefonu kapattım. Kısa bir süre sonra telefonuma "Sadenet" başlığıyla "Sayın. (ad soyad). Sadenet internet başvurunuz alınmıştır. Evrak sürecinizin..." şeklinde başlayan bir mesaj geldi. Ben de mesajın TurkNet e ait bir alt firmadan geldiğini düşünüp kimlik bilgilerimi paylaştım. Adımı soyadımı telefon numaramı ve internet aboneliği hizmeti almak istediğimi nasıl ve ne hakla öğrendiler merak ediyorum. Bu ana kadar sadenet ismini duymamıştım. Kendilerine herhangi bir başvuru yapmamıştım. Durduk yere internet başvurunuz alınmıştır diye başlayan bir mesaj atılıyor ve bu andan sonraki bütün görüşmeleri ben TurkNet ile yaptığım yanılgısına düşüyorum. Ortada bir manipülasyon var.
1 gün sonra (3/14/24 ) perşembe sabah Türk Telekom yetkilisi gelip interneti bağladı. 2-3 saat sonra TurkNet beni aradı ve abonelik başvurumu tamamlayamadıklarını çünkü başka bir firmadan hizmet almaya başladığımı söylediler. Ben TurkNet'ten hizmet aldığımı sanırken neler dönmüş. Sadenet in müşteri hizmetlerini aradım defalarca ama telesekreteri atlatıp gerçek bir müşteri hizmetleri yetkilisine bağlanmak mümkün değil.
İşten izin alıp Çekmeköy'deki ofislerine gittim. Ofisteki yetkiliyle görüştükten sonra müşteri hizmetleriyle nedense hiç sorun yaşamadan telefonda birkaç kez görüştüm.
İptal edersem 600 TL kurulum ücreti alacaklarını söylediler. Çaresiz yakamı kurtarmak için iptali onayladım. Yöntemleri hiç etik değil. İnsanların dalgınlığını kullanıp kendilerine müşteri kazanmaya çalışıyorlar. Bu ücreti ödemek istemiyorum.
BTK ve CİMER e de bildireceğim bu olayı.