Kullanmadığım İnternet Hattının İptal Edilememesi Ve Sürekli Fatura Kesilmesi

Sadenet internet aboneliğimi Nisan 2026 itibarıyla artık kullanmadığım halde kapattıramıyor ve hâlâ fatura ödemek zorunda kalıyorum. İlgili hatta ait abonelik numaram 4404514272’dir.

23.04.2026 tarihinde evden taşındıktan sonra Sadenet müşteri hizmetlerini birçok kez arayarak internet hattımın iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen kapatma işlemi hiçbir kanaldan yapılamadı, tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve sonrasında da firmaya bir daha ulaşamadım. Daha önce de Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmama rağmen yine herhangi bir dönüş alamadım. Şu anda kullanmadığım internet için düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam ediyor, borç ve ödeme hatırlatma SMS’leri alıyorum ve sistemde 2932,63 TL tutarında üç adet ödenmemiş fatura görünüyor.

Ayrıca taşındığım eve yeni kiracı gelmiş olmasına rağmen, üzerimde görünen aktif hat nedeniyle onlar da kendi internetlerini taşıyamıyor, evlerinde internet kullanamıyor ve mağdur oluyorlar. Bu nedenle hem ben hem de yeni kiracılar bu durumdan olumsuz etkileniyoruz.

Kullanmadığım halde iptal edemediğim bu hattın en kısa sürede tamamen kapatılmasını, 23.04.2026 tarihli iptal talebimden sonraki kullanmadığım ayların faturalarının iade edilmesini ve üzerime görünen borçların silinmesini talep ediyorum. Şikayetlerime rağmen geri dönüş alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı, konunun ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını beklediğimi bilgilerinize sunarım.