İptal Talebinin Gecikmesi Ve Haksız Fatura Artışı

Sadenet üzerinden kullandığım 24 Mbps internet paketimi iptal ettirmek için 25 Haziran’da başvuru yaptım ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve iptal sürecim hala sonuçlandırılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen kesin bir bilgi verilmedi, herhangi bir çözüm de sunulmadı.

İptal başvuruma rağmen aboneliğim devam ettirildiği için 400 TL gelmesi gereken faturam 1000 TL olarak yansıtıldı ve bu tutarı ödemek zorunda bırakıldım. Hem iptal talebimin geciktirilmesi hem de bu şekilde mağdur edilmem nedeniyle markadan son derece memnuniyetsizim ve kimseye tavsiye etmiyorum.

Haksız yere alınan fazla ücretin tarafıma iade edilmesini ve iptal başvurumun derhal sonuçlandırılmasını talep ediyorum.