Abonelik İptalinde Tekrarlanan İhmal Ve Mağduriyet

Sadenet aboneliğimin iptali için ilk dilekçemi 27 Eylül’de gönderdim. Bu dilekçeden sonra bir kez aranmışım ancak o anda telefonu açamamışım, daha sonra arama kaydını fark ettim. Birkaç gün sonra ben geri dönüş yaptığımda, bana ulaşamadıkları için dilekçemin gereksiz sayıldığını ve yeniden dilekçe göndermem gerektiğini söylediler.

Bunun üzerine ikinci dilekçemi de 7 Ekim’de gönderdim. Bu dilekçeden sonra bir iki gün içinde tekrar aradılar, o an telefonu açamadım ama yaklaşık 10 dakika sonra ben geri dönüş yaptım. Görüştüğüm kişi sıkıntı olmadığını, toplamda 3 arama daha yapılacağını ve sonrasında iptal işleminin gerçekleşeceğini söyledi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hiçbir arama yapılmadı.

Ben de bugün tekrar aradığımda, bu kez sistemlerinde dilekçe göremediklerini, aslında beni aradıklarını ama ulaşamadıklarını ve yeniden dilekçe göndermem gerektiğini söyleyip süreci başa sardılar. Fakat arama geçmişimde böyle bir arama görünmüyor, bir hafta boyunca aramalarını bekleyip telefonumu yanımdan hiç ayırmadım. Buna rağmen “aradık ama ulaşamadık” denmesine açıkçası inanmıyorum.

Sürekli dilekçe göndermek zorunda bırakılmak ve her seferinde “aradık, ulaşamadık, dilekçeniz geçersiz oldu” denmesi nedeniyle mağdur ediliyorum. 4404469423 numaralı aboneliğimin, tarafımdan defalarca dilekçe gönderilmiş olmasına rağmen hâlâ iptal edilmemiş olmasından dolayı şikayetçiyim. Aboneliğimin bir an önce iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.