Değişim Ve İade Talebim Aylarca İhmal Edildi

Sademce Tesettür’den aldığım ikili Sandy kumaş takımı Şubat ayında değişim için kargoyla gönderdim. Aradan aylar geçmesine rağmen ne yeni ürün gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. Hem sipariş numaram hem de kargo takip numaram firmada olmasına rağmen herhangi bir somut işlem yapılmadı.

Defalarca kez firma ile iletişime geçtiğimde her seferinde yalnızca “bu hafta halledilecek” denilerek oyalanıyorum, ancak sonuç değişmiyor ve süreç sürekli uzatılıyor. Ne ürünümü geri alabiliyorum ne de ödediğim ücret hesabıma yatırılıyor.

Artık net bir çözüm istiyorum. İster ürünüm hemen gönderilsin, ister ödediğim ücret derhal iade edilsin, fakat bu belirsizliğin ve oyalanmanın sona ermesini talep ediyorum. İlgili işlem için sipariş numaram 25133’tür.