to read complaints and reviews, or file yours.Sadecekitap.com İade Sonrası 200 TL Kesintinin Açıklanması Ve Geri Ödeme Talebi
12 Şubat’ta Sadecekitap.com internet sitesi üzerinden soru bankası ve deneme sınavı kitapları satın aldım. Toplamda kargoyu da kendim ödeyerek 743,36 TL ödedim. Ancak ürünlerin baskısını beğenmediğim için iade ettim.
İade sürecinde, ürünü beğenmediğim için bunun “müşteri kaynaklı sipariş” olduğunu, bu yüzden iade kargo ücretinin bana ait olduğunu söyleyip ısrar ettiler. Yeni düzenlemelere göre iade kargo ücretini firmanın karşılaması gerektiğini bilmeme rağmen, buna da itiraz etmeden kabul ettim. Ürünü gönderirken kargo firmasına ayrıca ödeme yapmadım, ücret hesabımdan kesildi ve buna rağmen süreci uzatmamak için ses çıkarmadım.
6 Mart’ta banka hesabımı kontrol ettiğimde, tarafıma sadece 545,36 TL yatırıldığını gördüm. Aradaki yaklaşık 200 TL’lik fark için hiçbir açıklama yapılmadı. Ne iade kargosuyla ilgili ne de başka bir kesintiye dair açık ve net bir bilgi verilmedi. Bu kesintiyle benden haksız kazanç sağlandığını düşünüyorum.
Satın alırken 743,36 TL ödememe rağmen, iade sonrası 545,36 TL almam kabul edilebilir bir durum değildir. Faturam ve bankaya yatırılan tutarı gösteren dekont görseli elimde mevcuttur ve gerektiğinde paylaşabilirim. Yapılan bu yaklaşık 200 TL’lik kesintinin neye göre yapıldığının açıklanmasını ve tarafıma eksik kalan tutarın en kısa sürede iadesini talep ediyorum.
Merhabalar normal şartlarda kitap dergi CD gibi ürünlerde kesinlikle iade olmadığı halde müşteri memnuniyeti adına iade kabul edilmiştir. Ve sizlerle yapılan yazışmalarda iade şartlarını kabul ediyorsanız iade kodu gönderilecek yazıldığı halde buradan bu durumu yazmanız kabul edilebilir değil. Basılı ürünler (Kitap, dergi vb.). Yazılım programları ve bilgisayar sarf malzemeleri ürünlerinde cayma hakkı ve iade kabul edilmemektedir. Müşteri memnuniyeti adına müşteri kaynaklı iade kabul edildiğinde kargo ücreti tamamen müşteri tarafına ait olacaktır. Müşterinin siparişi iade sonrası ücretsiz kargo limitinin altına düştüğünde geliş ve gidiş kargo ücreti müşteriye yansıtılacaktır. Sadecekitap.com olarak tüm müşterilerimize daha iyi bir çözüm süreci sunabilmek adına, sizleri firmamızın resmi iletişim kanallarından çözüm üretmeye davet ediyoruz. Bu sayede daha hızlı daha güvenli bir iletişim sağlamamız mümkün olacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
