to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Şubat’ta Sadecekitap.com internet sitesi üzerinden soru bankası ve deneme sınavı kitapları satın aldım. Toplamda kargoyu da kendim ödeyerek 743,36 TL ödedim. Ancak ürünlerin baskısını beğenmediğim için iade ettim.
İade sürecinde, ürünü beğenmediğim için bunun “müşteri kaynaklı sipariş” olduğunu, bu yüzden iade kargo ücretinin bana ait olduğunu söyleyip ısrar ettiler. Yeni düzenlemelere göre iade kargo ücretini firmanın karşılaması gerektiğini bilmeme rağmen, buna da itiraz etmeden kabul ettim. Ürünü gönderirken kargo firmasına ayrıca ödeme yapmadım, ücret hesabımdan kesildi ve buna rağmen süreci uzatmamak için ses çıkarmadım.
6 Mart’ta banka hesabımı kontrol ettiğimde, tarafıma sadece 545,36 TL yatırıldığını gördüm. Aradaki yaklaşık 200 TL’lik fark için hiçbir açıklama yapılmadı. Ne iade kargosuyla ilgili ne de başka bir kesintiye dair açık ve net bir bilgi verilmedi. Bu kesintiyle benden haksız kazanç sağlandığını düşünüyorum.
Satın alırken 743,36 TL ödememe rağmen, iade sonrası 545,36 TL almam kabul edilebilir bir durum değildir. Faturam ve bankaya yatırılan tutarı gösteren dekont görseli elimde mevcuttur ve gerektiğinde paylaşabilirim. Yapılan bu yaklaşık 200 TL’lik kesintinin neye göre yapıldığının açıklanmasını ve tarafıma eksik kalan tutarın en kısa sürede iadesini talep ediyorum.
Kitapyurdu üzerinden 19.01.2026 tarihinde üç adet kitap satın aldım ve sipariş esnasında kargo ücreti ödedim. Daha sonra bu kitaplardan ikisini iade etmek zorunda kaldım ve iade sürecinde yalnızca ürün bedelleri tarafıma geri ödendi. Ayrıca iade gönderimi için PTT Kargo ile yeniden kargo ücreti ödem...
Kitapyurdu üzerinden verdiğim KY35549839 numaralı siparişimdeki bazı kitapları iade etmek istedim. Site kendi sayfasında, Kargoist firması ile yapılan iadelerin ücretsiz olduğunu açıkça belirtmesine rağmen, tarafıma gönderilen bilgilendirme e-postasında PTT Kargo ile iade yapmam istenmiş ve “Üründen...
3 tane kitap sipariş ettim. 2 haftadır kargolanmasını bekliyorum. Bugün elimde kargo ulaştı ve bir tane kitap eksik. Bununla ilgili bana herhangi bir mesaj yazılmadı mail iletilmedi. Bir mail geldi, onda da 503 TL'lik ödemeniz iade edildi yazıyordu. Ancak elime 2 kitap ulaştı. Bu nasıl bir sorumsuzl...
15 Aralık tarihinde İndeks Kitap’ın internet sitesi üzerinden bir sipariş oluşturdum. Siparişim zamanında ve sorunsuz bir şekilde elime ulaştı ancak paketi açtığımda yanlış ürün gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek iade kodumu aldım ve ilk iş gününde P...
25 Ekim 2025 tarihinde İndekskitap üzerinden toplam 1.183 TL tutarında, dört adet soru bankası siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25268LeqFAronwj7835). Aradan 18 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya bile verilmedi. Arkadaşlarım aynı siteden alışveriş yaptık...
Yorumlar