Sade Saraçoğlu Adres Ve İade Taleplerinin Karşılanmaması

Merhaba, Firma: Sade Saraçoğlu Butik Sipariş tarihi: 9.7.24 Adres değişiklik talebi: 17.7.24 Teslim tarihi:27.7.24 İade talebinin şikayet var mesajı sonrası onayı: 6.8.24 Ürünün Firmaya gönderim tarihi: 9.8.24 Firmaya ulaşma tarihi: 17.8.24 İade ücreti gelme tarihi: 2 ay oldu hala gelmedi (14 gün içinde yatması gerekiyor.) Gecikme: 1,5 ay 1) Ürün kargoya verilme süresi oldukça fazla. Ürün siparişini verdikten sonra henüz kargolanmamasına rağmen adres değişikliği talebime olumlu ya da olumsuz cevap verilmedi. Oysaki sipariş verene kadar sorularıma hızlı dönüş yapılıyordu. 2) Aldığım 3 üründen 1 adetinin kumaş ve dikiş kalitesi çok kötüydü. Değişim talebinde bulundum ancak iade süremin geçtiğini bildirdiler. Talep etmiş olduğum adrese gelmiş olsaydı böyle bir problem yaşamayacaktım. İletişimim Instagram üzerimden yapılmıştır, ve Instagram'da yaşanan problem sebebiyle kayıtlarıma ulaşamıyorum ve bu sebeple de firmadan olumsuz dönüş alıyorum. 3) Site çok kullanışsız. Sistemsel takip yapılmıyor. Sipariş, sipariş takibi, iade sürecinde çok fazla zaman kaybediyorsunuz ve iade talebinize de olumlu dönüş olmuyor. 4) şikayet var ilk şikayetim sonrası iade talebim kabul edildi. 5) iade gerçekleşti, ve ürün ellerine ulaştığı bilgisi geldi. 14 gün içerisi de iade ücreti yapılması gerekiyorken tam 2 ay oldu hala ücret iadesi yapılmadı. Defalarca hatırlatma yapılmasına rağmen. Süreçlerine göre 1,5 aydır gecikme mevcut.

Para iadem konusunda desteğinizi rica ediyorum.