Lazer Epilasyon Seanslarında Sonuçsuzluk Ve İlgisiz Yaklaşım

Sade Poliklinik’ten aldığım 6 seanslık lazer epilasyon paketimde ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. İlk üç seansımda (tenim bronz olduğu için) sadece yüz, koltuk altı ve genital bölgeye işlem yapıldı. Bu seansları gerçekleştiren ilk uzmana, hiçbir dökülme yaşamadığımı ilettim. Kendisi de bu durumu gözlemledi fakat bir yönlendirme sunmadı.
Dördüncü seansta uzman değişti ve E*** Hanım süreci devraldı. Durumumu anlayışla dinledi, hormonel olabileceğini söyledi. Tahlillerimi daha önce yaptırdığımı ve bir sorun olmadığını söyledim. E*** Hanım ilgilenerek işlemlere devam etti. Onunla geçirdiğim üç seansta da belirgin dökülme ve incelme yaşadım.
Ancak bugün (5. Seans sonrası), danışma deskinde E*** Hanım ve S***** Hanım tarafından karşılandım. Paketimin yüz, koltuk altı ve genital bölge için sona erdiği, sadece bacak-göbek-bel bölgesine bir seans kaldığı söylendi. Bunun üzerine süreci anlattım ve ilk uzmanla geçen verimsiz seanslarımın telafi edilmesini talep ettim.
E*** Hanım yapıcı tavrını sürdürürken, S***** Hanım hiçbir çözüm sunmadı. Üstüne “o zaman size yeni 6 seanslık paket satalım” dedi. Durumu anlatmaya devam ettikçe “İsterseniz bir doktora daha görünün” şeklinde kırıcı ve küçümseyici bir ifade kullandı. Bu yaklaşım, bir kadın olarak beni son derece rahatsız etti.
Daha sonra hasta haklarına yönlendirildim. Ancak burada görüştüğüm kişi de aynı tavrı sürdürerek, özellikle “ilk 3 seansta hiç dökülme olmaması çok normal” dedi. Bu hem bilimsel gerçeklerle çelişiyor hem de yaşadığım mağduriyeti yok saymak anlamına geliyor.
İlgili çalışanların tutumu ve kurumsal yaklaşımınız, güvenimi zedelemiştir. Mağduriyetimin giderilmesini, sonuç alınamayan seansların telafi edilmesini ve tarafıma resmi açıklama yapılmasını talep ederim