Hasarlı Koruma Bandı Nedeniyle İade Talebim Reddedildi

Sachane’nin kendi internet sitesi üzerinden 17.03.2026 tarihinde Fiona Franchimon Nº 1 Hairpin siyah 5 adet saç tokası ürününü satın aldım. Sipariş numaram 1514016’dır. Ürünü iade etmek istediğimde, kutunun üzerindeki koruma bandının hasar gördüğü ve bu nedenle tekrar satışının yapılamayacağı gerekçesiyle iade talebimin reddedildiği tarafıma iletildi.

Ürünü hiç kullanmadığımı, koruma bandının bana zaten bu şekilde hasarlı ulaştığını özellikle belirttim. Buna rağmen, iade nedenleri arasında böyle bir seçenek olmadığı, iade talebinde bu durumu belirtmediğim söylenerek talebim kabul edilmedi. Hem iade nedenleri arasında böyle bir ifade bulunmaması hem de sorunun benden kaynaklanmamasına rağmen sorumluluğun tarafıma yüklenmesi sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ürünü kullanmadan, koruma bandı hasarlı şekilde teslim almama rağmen iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürün bedelimin, yasal çerçevede, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.