Fiyat Artışı Nedeniyle Tek Taraflı İptal Ve Kargo Gecikmesi

5 Eylül’de Sabri Özel’in internet sitesinden so39713123337 numaralı siparişi verdim. Siparişimde yer alan SS1040012-R018 kodlu “Ekru %100 Pamuk Regular Fit Keten Görünümlü Uzun Kollu Gömlek” ürününü 699 TL’ye satın aldım. Aradan 13 gün geçtikten sonra bu ürün hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi ve sipariş ekranında “kısmi iade yapıldı” şeklinde görünmeye başladı, ancak aynı ürün koduyla şu an sitelerinde yaklaşık 1.300 TL’den satılmaya devam ediyor. Kampanyanın arkasında durmayıp, onaylanmış siparişi bu şekilde iptal etmeleri ne esnaflığa ne de kurumsallığa sığıyor.

Üstelik üzerinden 15 gün geçmesine rağmen siparişimdeki diğer ürünler de hâlâ kargoya bile verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda her defasında sadece “gecikme var, çıkacak yola” gibi oyalayıcı, net olmayan cevaplar alıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor.

Satıcının fiyat değişikliği veya artışı nedeniyle onaylanmış bir siparişi tek taraflı olarak iptal etmesi yasal olarak da haksız bir uygulamadır. Ben, iptal edilen gömleğin bana satın aldığım andaki 699 TL’lik fiyat üzerinden gönderilmesini ve mevcut siparişimde yer alan diğer ürünlerin de daha fazla gecikmeden kargoya verilmesini talep ediyorum.