İki Ödeme Sistemde Görünmüyor, Geri İade Ve Borçsuzluk Talebi

Van Aksa Doğalgaz abonesiyim. Normalde doğalgaz faturamı başka bir yerden ödüyordum, ancak 18.08.2026 tarihinde internet üzerinden sabitfaturaodeme.com sitesi aracılığıyla 855 TL tutarında, abone numaram 810000696642 olan doğalgaz faturamı ödedim. Aynı dönem için tekrar internetten 278 TL daha ödeme yaptım.

Buna rağmen iki faturadır sistemde ödemem görünmüyor ve müşteri hizmetlerini aradığımda ödememin gerçekleşmemiş olduğu söyleniyor. Oysa elimde sabitfaturaodeme.com üzerinden alınmış, Özgül İ***** adına düzenlenmiş 855 TL’lik tahsilat makbuzu ekran görüntüsü mevcut ve 278 TL’lik ödemeyi de yaptım.

Ben hem 855 TL’lik hem de 278 TL’lik olmak üzere yaptığım tüm ödemelerin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu mağduriyetimin giderilmesini ve aboneliğimle ilgili bir borç ya da gecikme yansıtılmamasını istiyorum.