Saç Renginde Hatalı Uygulama Ve Eksik İade

18.04.2026 tarihinde İstanbul Swiss Otel’de, S**** A*****’nın işlem yaptığı kuaföre iki kız kardeşimi saçlarına ışıltı yaptırmak için götürdüm. Öncesinde telefonda taleplerimizi ve bütçemizi net bir şekilde anlattım, bana kişi başı 12.000 TL’den başladığı bilgisi verildi. Ardından net fiyat almak için analiz amacıyla salona çağrıldık ve iki kişi için toplam 35.000 TL ücret söylenince ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak hemen yaptım. İşleme gelmeden önce WhatsApp üzerinden istenen renklerin görsellerini ve mevcut saç durumlarını da kendilerine ilettim, salonda da aynı görseller tekrar gösterilerek işlem başlatıldı.

Küçük kız kardeşimin ilk işleminde, görsellerde net olarak belirtilen doğal ve soğuk tonlar yerine sıcak, koyu ve hiç istemediğimiz bambaşka bir renk uygulandı. Yanlış anlaşıldığını söyleyerek ilk boyayı akıtıp daha açık bir tona çevireceğini belirtti ve işlem sonunda ilk istediğimiz renk olmasa da idare edebilecek bir renkle ayrıldık. Ancak daha ilk yıkamada saç, gönderdiğim görsellerde de görüleceği üzere son derece kötü bir hale geldi. Diğer kız kardeşim için de gösterdiğimiz renkten tamamen farklı, altın sarısı bir ton yapıldı. Kız kardeşim bunu aşırı bulup koyulaştırılmasını isteyince yeniden işlem yapıldı, fakat o saç da ilk yıkamada aynı şekilde çok kötü bir görünüme dönüştü. Sonuç olarak her iki saçta da ortaya çıkan işçilik S**** A***** açısından tam bir hayal kırıklığı oldu.

Bu süreçte ödediğim toplam 35.000 TL’nin tamamının iadesini talep ettim. Buna rağmen önce tüm iadenin yapılacağı söylenmesine karşın, bugün aradığımda sadece birinin ücretinin iade edileceği ifade edilerek talebim karşılanmadı. Benim ve kız kardeşlerimin bu işletmeye düzeltme işlemi için hiçbir güveni kalmadığı için, şehir dışından gelen kız kardeşlerim adına ek maliyete katlanarak bulunduğumuz şehirde farklı bir kuaförden randevu almak zorunda kaldım. Hem yaşadığımız hayal kırıklığı hem de oluşan ek maliyetler nedeniyle, S**** A*****’nın sorumluluğu dahilinde yapılan bu hatalı işlemler karşılığında alınan 35.000 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum.