to read complaints and reviews, or file yours.Ücretini Ödediğim Ön Koltuk Keyfi Şekilde Değiştirildi, Güvenim Sarsıldı
20.12.2015 tarihinde saat 07:45’te İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan ajet ile Rize-Artvin’e gerçekleşen uçuşumuz için online check-in sırasında uçağın en ön koltuklarını özellikle seçip 798 TL ek ücret ödeyerek satın aldık. Biniş kartlarımız da en ön koltuklar olacak şekilde düzenlendi ve telefonlarımızda bu şekilde kayıtlıydı.
Ancak uçağa biniş esnasında yer personeli, hiçbir makul gerekçe sunmadan bizi iki sıra geriye aldı ve koltuklarımızı değiştirdi. Sebebini sorduğumuzda uçağın tipinin değiştiğini söylediler. Buna rağmen online biniş kartımdaki uçak kodunu kontrol ettiğimde, uçuş anında kullanılan uçağın tipi ile tamamen aynı olduğunu gördüm. Yani belirtilen gerekçe gerçeği yansıtmamaktadır.
Ön koltuklar için özellikle ücret ödeyip bu hizmeti satın almamıza rağmen, uçağa binerken bu şekilde keyfi bir değişiklikle karşılaşmak hem mağduriyet hem de güven kaybı yaratmıştır. Ödediğimiz koltuk ücretinin iadesini ve bu tür koltuk değişikliklerinin, özellikle de yolcu aleyhine ve yanlış bilgilendirme ile yapılmasının önlenmesini talep ediyorum. Benzer bir mağduriyetin başka yolcuların da başına gelmemesi için sürecin incelenmesini ve tarafıma yazılı geri dönüş yapılmasını rica ederim.
