to read complaints and reviews, or file yours.Matcar Ve Atlas Car Rental’da Haksız Ücret Ve Bilgilendirme Sorunu
Matcar üzerinden güvenerek araç kiralama rezervasyonu yaptık ancak İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na indiğimizde yarım saatten fazla araç beklemek zorunda kaldık. Bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmedik ve daha sonra bir anda kendimizi Atlas Car Rental’da bulduk. Bize haber verilmeden, iznimiz alınmadan başka bir kiralama şirketine yönlendirilmiş olmamız güvenimizi tamamen sarstı.
Dönüşte araç teslimi sırasında Atlas Car Rental tarafı haksız bir şekilde 200 euro talep etti. Bu ücreti ödemek istemediğimizde tartışma yaşandı ve defalarca uçağa geç kalacağımızı söylememize rağmen bizi havalimanına götürmeyi reddettiler, taksiyle havalimanına gitmek zorunda kaldık. Çalışanların davranışları son derece saygısız ve kırıcıydı.
Ayrıca sonrasında hesabı kontrol ettiğimizde bizden fazla HGS ücreti kesildiğini fark ettik. Uçağa yetişme telaşı nedeniyle bunu o anda göremedik ancak sonradan hesaplayınca fazla tahsilat yapıldığını anladık. Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem Matcar’a hem de Atlas Car Rental’a olan güvenimiz tamamen kayboldu.
Yaşadığımız bu süreçle ilgili olarak, 25DA39AE7E3 numaralı kiralama sözleşmesi üzerinden gerekli incelemenin yapılmasını, haksız şekilde talep edilen tutarların ve fazla kesilen HGS ücretlerinin iadesini ve tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
