İş Bankası Kartımdan Alınan Yetkisiz Hizmet Bedeli İadesi Talebi

21.03.2026 tarihinde saat 07.30 civarında Sabiha Gökçen Havalimanı gelen yolcu kısmındaki Free shop mağazasında alışveriş yaptım. Bu alışveriş sırasında İş Bankası kartımdan alışveriş tutarı dışında ayrıca 10,50 avro “hizmet bedeli” adı altında ek bir ücret çekildi.

İşlem fişinde bu tutar açıkça “Hizmet Bedeli” olarak görünüyor ve bu duruma ilişkin ekran görüntüsüne de sahibim. Ancak bu ücretle ilgili ne işlem öncesinde ne de sonrasında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat bir muhatap bulamadım.

Bilgim ve onayım dışında tahsil edilen 10,50 avroluk hizmet bedelinin iptal edilerek tarafıma iadesini, bu uygulamayla ilgili de tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.