Sabel Villa'da Temizlik Ve Havuz Sorunları Sonrası Ücret İadesi Yapılmadı

29.07.2025 tarihinde Yalova Samanköy'de bulunan Sabel Villa'da konaklamaya başladık. Ancak, temizlik konusunda ciddi sıkıntılar yaşadık; villanın her yerinde saç, kıl ve genel olarak pislik vardı. Havuzun motoru çalışmıyordu ve sıcak su da yoktu. Tüm bu sorunları konaklamamızın başında fark edip villa yetkilileriyle iletişime geçmeye çalıştık. Ancak, yetkililerden sürekli geç dönüş aldık ve sadece sıcak su sorununu yaklaşık 3 saat sonra çözebildiler.

Diğer sorunlarda (temizlik ve havuz motoru çalışmaması) ise bize hak verdiklerini söylediler fakat anlık bir çözüm sunamadılar. Bu nedenle, iade talebinde bulunduk fakat iadenin mümkün olmadığını ilettiler. Sonuç olarak, yaşadığımız memnuniyetsizlik nedeniyle villadan ayrılmak zorunda kaldık ve ödediğimiz 8500₺ tutar geri ödenmedi.

Tüm bu gerekçelerle ödediğimiz ücretin iadesini ve markanın müşterilere karşı ilgi ve çözüm süreçlerini iyileştirmesini talep ediyorum.