Sabel Villas 12.000 TL'lik Ödeme Sonrası Hijyenik Olmayan Suit Oda ve Reddedilen İade

07.02.2026 Cumartesi günü, işletmenin kendi sitesi üzerinden rezervasyon yaptırarak Sabel Villas’ta “özel suit oda” da bir gece konaklamak için 12.000 TL ödeyerek giriş yaptık. Resepsiyondaki görevli bizi odaya yönlendirdi ancak karşılaştığımız oda, Instagram’da paylaştıkları ve kendi sitelerinde rezervasyonunu yaptığımız oda görselleriyle hiçbir şekilde uyuşmuyordu.

Odaya girdiğimizde kirli ve bakımsız bir havuz, bakımsız bir oturma alanı ve üzerinde sigara yanıkları bulunan koltuklarla karşılaştık. Hijyen koşulları o kadar kötüydü ki havuzu kesinlikle kullanamadık ve ortam genel olarak bize ciddi anlamda tiksinti verdi. Haftasonumuz ve bizim için özel olan bugün, bu şartlar yüzünden tamamen mahvoldu.

Durumu hemen resepsiyona iletip odayı iade etmek istediğimizi söyledik. Ancak bize, “İsterseniz çıkın gidin, paranızı vermeyiz, istediğiniz yere şikayet edin, burası görsellerdeki gibi aynı.” şeklinde son derece ilgisiz ve saygısız bir cevap verildi. Herhangi bir alternatif oda, çözüm veya telafi sunulmadı, iade kesin bir dille reddedildi. Sonrasında sözlü olarak yüz yüze tartışma yaşadık ancak yine hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Bu yaşananlar nedeniyle hem ödediğimiz 12.000 TL’nin karşılığını alamadık hem de sağlıksız ve hijyenik olmayan bir ortamda, tamamen keyfimizin kaçtığı bir deneyim yaşadık. İşletmenin misafir şikayetlerine karşı bu kadar umursamaz ve üslupsuz olması da ayrıca rahatsız edici.

Ödediğimiz 12.000 TL tutarındaki konaklama bedelinin tarafıma tamamen iade edilmesini ve bu yaşanan olumsuzlukların ciddiyetle değerlendirilmesini talep ediyorum.