11 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Sabanbaba Yedek Tablet 2.5 kg nem alıcı siparişi verdim (Sipariş No: 10681186810). Siparişi Muğla Milas adresime teslim almak üzere oluşturdum. Ürünü uygun fiyatlı gördüğüm için satın aldım, herhangi bir özel kampanya veya indirim kodu kullanmadım.
Siparişimi verdikten birkaç gün sonra, ürünüm hiçbir şekilde kargoya verilmeden otomatik olarak iptal edildi. Trendyol asistanına konuyla ilgili sorduğumda, müşteri temsilcisi kargoda hasar olduğunu söyledi. Ancak ürünün kargoya bile verilmediğini sistemde net olarak görüyorum. Aynı ürünü tekrar satın almak istediğimde ise daha yüksek bir fiyattan sipariş verebiliyorum. Bu durumun indirim dönemlerinde yaşanması, müşteriyle adeta dalga geçiliyormuş hissi veriyor ve ciddiyetsizce buluyorum.
Ayrıca, ödemesini anında yaptığım 2.241,82 TL tutarındaki ücretin iadesi için 2 ila 10 gün arasında beklemem gerektiği söylendi. Ürünü hemen satın alırken, iade sürecinde bu kadar bekletilmek mağduriyetimi daha da artırıyor. Bu durumun tamamen satıcıdan kaynaklanmasına rağmen, mağdur olan taraf yine ben oluyorum.
Talebim, siparişimin iptal edilmeden, ödediğim indirimli fiyattan tarafıma gönderilmesi ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar