Versace Saat Ayar Yeri Düşmesi Ve 16 Bin TL Garanti Dışı Servis Ücreti İtirazı

Yaklaşık 6 ay önce Trendyol üzerinden Saat & Saat firmasından Versace marka vrscveoca0725 model bir saat satın aldım. Saatin üzerinden henüz 6 ay geçmişken, herhangi bir darbe, düşme veya kullanıcı kaynaklı bir müdahale olmamasına rağmen saatin ayar yeri olan tepe kısmı yerinden düştü.

Bu durum üzerine ürünü 08.08.2026 tarihinde teknik servise gönderdim. Servis incelemesi sonrasında saatin “ağır darbe aldığı” gerekçesiyle yaklaşık 16.000 TL onarım ücreti talep edildi. Bu tutar, saatin satın alma bedelinin neredeyse yarısına denk geliyor. Saat kesinlikle darbe almadığı halde, herhangi bir somut teknik açıklama yapılmadan kullanıcı hatası denilerek bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Eğer gerçekten ağır darbe olduğu iddia ediliyorsa, bunun hangi teknik bulguya dayanarak tespit edildiğinin ve hasarın nasıl göründüğüne ilişkin fotoğrafların tarafıma açıkça sunulmasını istiyorum. Ayrıca konuyla ilgili teknik servis ustasıyla görüşerek detaylı bilgi talep etmeme rağmen ustaya ulaştırılmıyor ve arızanın nedenini, neden garanti kapsamında değerlendirilmediğini öğrenemiyorum.

6 ay önce satın alınmış bir saatin, herhangi bir darbe almadan ayar yerinin düşmesi ve ardından 16.000 TL gibi son derece yüksek bir servis bedeli çıkarılması nedeniyle ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum. Saat & Saat firmasından ürünün yeniden tarafsız ve detaylı şekilde incelenmesini, arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma çıkarılan 16.000 TL’lik servis ücretinin teknik gerekçesinin somut delillerle açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.